FAQ
Vanliga frågor
Beställning
Hur gör jag en beställning?
Du beställer enkelt via vår webbshop genom att lägga till önskade produkter i varukorgen och slutföra betalningen.
När beställningen är genomförd får du en orderbekräftelse via e-post.
Hur lång är behandlingstiden?
Vi behandlar alla beställningar inom 1–3 arbetsdagar.
Leverans
Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden är vanligtvis 4–8 arbetsdagar, beroende på destination.
Vad kostar frakten?
Vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar.
Får jag ett spårningsnummer?
Ja, så snart din beställning har skickats får du ett mejl med en spårningslänk så att du kan följa ditt paket.
Observera:
Förseningar hos tull eller fraktbolag kan förekomma. Tyvärr kan vi inte påverka detta, men vi gör alltid vårt bästa för att din beställning ska levereras så snabbt som möjligt.
Betalning
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Du kan betala säkert med följande betalningsalternativ:
Visa
Mastercard
American Express
Maestro
UnionPay
Shop Pay
Apple Pay
Google Pay
Är betalningen säker?
Ja, alla transaktioner sker via krypterade SSL-anslutningar. Vi använder pålitliga betalningslösningar för att skydda dina uppgifter och betalningar.
Retur & Återbetalning
Kan jag returnera min beställning?
Ja. Du har 14 dagars öppet köp från den dag du tar emot din beställning.
Hur returnerar jag en vara?
Kontakta oss på info@lyvola.com och uppge ditt ordernummer. Vi skickar då instruktioner och en retursedel.
Returen är gratis.
När får jag min återbetalning?
När vi har mottagit och kontrollerat din retur återbetalar vi beloppet inom 5 arbetsdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Kontakt
Hur kontaktar jag er?
Har du frågor eller behöver hjälp? Du är alltid välkommen att kontakta oss:
E-post: info@lyvola.com
Telefon: +32 472 12 49 26
Öppettider: Måndag–Fredag, 09:00–17:00
Företagsinformation
Företagsnamn: Lyvola
Adress: Boomgaardstraat 30, 2380 Ravels, Belgien
Momsregistreringsnummer: BE1022506001
Organisationsnummer: 1022.506.001